Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp från Vita Hästens webbshop. Är du inte helt nöjd har du möjlighet att returnera eller byta din vara.
Retur
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning. Varan ska vara oanvänd och i originalskick, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar.
Vid retur ansvarar du som kund för returfrakten. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet, när returen har kommit fram och godkänts.
Byte
Vill du byta till en annan storlek eller produkt kontaktar du oss innan du skickar tillbaka varan. Ange ditt ordernummer samt vilken vara och storlek du vill byta till.
Vid byte står du för kostnaden att skicka tillbaka varan. Vi skickar därefter den nya varan utan extra fraktkostnad.
Reklamation
Har du fått en felaktig eller defekt vara kontaktar du oss så snart som möjligt. Beskriv felet och ange ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står Vita Hästen för returfrakten, och vi hjälper dig med en ersättningsvara eller återbetalning.
Så gör du en retur eller ett byte
- Kontakta oss och ange ditt ordernummer samt vad ärendet gäller.
- Packa varan väl och se till att den är i originalskick.
- Skicka tillbaka varan enligt de instruktioner du får från oss.
- När vi tagit emot och hanterat returen återkommer vi med en bekräftelse.
Kontakt
Vita Hästen
E-post: shop@vitahasten.se
Ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss, så kan vi hjälpa dig snabbare.