Om säljaren
Webbshoppen drivs av HC Vita Hästen, organisationsnummer 825003-1450, med adress Utställningsvägen 31, 603 36 Norrköping.
Har du frågor om din beställning når du oss på shop@vitahasten.se.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor och är slutpriser.
Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella felaktigheter i pris- och produktinformation. Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt kontaktar vi dig innan ordern behandlas, och du får då välja om du vill genomföra köpet till rätt pris eller avbryta det.
Medlemsrabatt
Som betalande medlem i HC Vita Hästen får du 15 procent rabatt i webbshoppen. Rabatten gäller allt i sortimentet, även varor som redan är nedsatta.
Du får en rabattkod i välkomstmejlet när ditt medlemskap bekräftats. Ange koden i kassan under Lägg till rabattkoder, så dras rabatten. Koden gäller under innevarande säsong och byts ut inför nästa.
Beställning
När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen är en kvittens på att vi tagit emot din order.
Avtal om köp uppstår när vi bekräftat att ordern är klar att hämta. Skulle en vara mot förmodan vara slut kontaktar vi dig och återbetalar det du betalat för varan.
Betalning
Du betalar direkt i kassan med något av följande betalsätt:
- Kort: Visa, Mastercard och American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna: faktura, delbetalning eller betala direkt
Betalningarna hanteras av WooPayments respektive Klarna. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för den delen av köpet, och du får dem presenterade innan du godkänner betalningen.
Upphämtning
Vi erbjuder för närvarande endast upphämtning. Din order hämtas på Vita Hästens kansli, Utställningsvägen 31, 603 36 Norrköping, måndag till torsdag klockan 10–14. Du kan också hämta din order i Himmelstalundshallen, Vattenverksvägen 12, från två timmar före hemmamatch.
Vi packar din order och skickar ett mejl när den är klar att hämta, normalt inom 1 till 3 dagar.
Kan du inte hämta din order inom rimlig tid, hör av dig till oss på shop@vitahasten.se så hittar vi en lösning.
Upphämtning är kostnadsfri. Hemleverans och frakt planeras men erbjuds inte i dagsläget.
Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du hämtat din vara. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla shop@vitahasten.se eller genom att använda Konsumentverkets ångerblankett.
Varan ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik, men har du använt den mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Kontakta oss på shop@vitahasten.se och ange ditt ordernummer. Du kan lämna tillbaka varan på kansliet eller skicka den till oss enligt de instruktioner du får. Vid retur står du för returfrakten.
Vi betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande, dock tidigast när vi fått tillbaka varan. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Byten
Har du köpt fel storlek byter vi gärna, i mån av lager. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan och ange ordernummer samt vilken vara och storlek du vill byta till. Du står för kostnaden att skicka tillbaka varan, och vi skickar den nya utan extra fraktkostnad.
Reklamation
Om en vara är felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera den inom tre år från köpet. Kontakta oss så snart du upptäckt felet.
Visar sig ett fel inom två år från köpet utgår vi från att felet fanns redan vid leveransen, om inte annat kan visas.
Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet, byter varan eller betalar tillbaka beloppet. Kostnader i samband med reklamationen står vi för.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi hamna i en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du når ARN på arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.
Ändringar
Vi kan komma att ändra dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för ditt köp.
Senast uppdaterad: 23 september 2026